Rückgabebedingungen

Grundsätzlich ist eine Rückgabe ausschliesslich 14 Tage (Kalendertage) nach Erhalt der Ware möglich. Dabei ist das Datum des Poststempels bzw. die Zustellung massgebend. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Wir empfehlen dir sofort nach Erhalt deinen Artikel zu prüfen und falls notwendig sofort zurückzuschicken.

Wie du eine Rücksendung vornimmst:

1. Auf unserer Homepage findest du unten rechts den Livechat. Eröffne eine Anfrage indem du als Stichwort "Rückgabe" eingibst und absendest. Du wirst dann zum Chatbot weitergeleitet welcher dich nach deiner Email Adresse, Geburtsdatum und welches Produkt du zurück schicken willst fragt. Nach deiner Eingabe wirst du aufgefordert den Grund für die Rückgabe zu nennen.
   
   That's it!
   
   
2. Deine Anfrage wird an unser System weitergeleitet und wir melden uns innerhalb der ersten 10 Stunden per Mail.  
   
   
3. Nachdem deine Rückgabeanfrage bestätigt wurde, erhältst du ein DHL Versandlabel.
   
   Deine Bestellung kannst du ruhig mit dem ursprünglichen Versandkarton an uns zurück schicken. Du kannst auch andere Verpackungen benutzten, aber wir empfehlen soweit wie möglich das Recycling alter Verpackungen. Für die Umwelt!
    
4. Deine Rücksendung zur verfügbaren DHL Paketshop Abholstelle bringen.
   
   Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail sobald deine Rücksendung korrekt in unserem Lager eingegangen ist und wir die Rückerstattung vorgenommen wurde (5-7 Geschäftstage).